Veelgestelde vragen

We zijn blij dat je hier bent!

Heb je vragen over je bestelling? Raadpleeg onze FAQ hieronder, waar je antwoorden vindt op de meest gestelde vragen. Kun je niet vinden wat je zoekt, neem dan contact met ons op onderaan de pagina.

1. Hoe lang duurt de verzending?

Levertijd = verwerkingstijd + verzendtijd

Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen (maandag–vrijdag)
Verzendtijd: 6–9 werkdagen (maandag–vrijdag)

Totale levertijd: 7–12 werkdagen (maandag–vrijdag)

Bestelcut-offtijd: 18:00 uur (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Amsterdam)

2. Wat zijn de verzendkosten?

Om je winkelervaring te verbeteren, biedt Holland Haute gratis verzending aan binnen heel Nederland.

3. Verzenden jullie internationaal?

Nee, momenteel verzenden wij uitsluitend naar adressen binnen Nederland.

4. Wat is jullie retourbeleid?

Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen. Je hebt 30 dagen vanaf de datum waarop je je bestelling ontvangt om een retouraanvraag te starten.

5. Hoe kan ik een artikel retourneren?

Stuur een e-mail naar onze klantenservice via hollandhaute@gmail.com.
Vermeld in je bericht het bestelnummer en de reden van retour.

6. Kan ik een artikel ruilen?

Wij ruilen alleen artikelen die defect of beschadigd zijn.
Als je het artikel wilt vervangen door hetzelfde product, neem dan per e-mail contact met ons op om de ruilprocedure af te stemmen.

7. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Klanten kunnen het afleveradres wijzigen door binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact op te nemen met onze klantenservice.
Zodra de bestelling is verzonden, kan het adres niet meer worden gewijzigd.

De klant is verantwoordelijk voor het controleren of het ingevoerde adres bij aankoop correct is.

8. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• Maestro
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• American Express (Amex)

9. Wat gebeurt er als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Als je vermoedt dat het pakket tijdens het transport is beschadigd, meld dit dan binnen 3 werkdagen na ontvangst.

Voor de verwerking van de aanvraag kunnen wij vragen om fotodocumentatie van het beschadigde artikel.

Na beoordeling kunnen wij, afhankelijk van het geval, een compensatie, terugbetaling of tegoedbon aanbieden.

10. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Je kunt je bestelling volgen met het trackingnummer dat je per e-mail hebt ontvangen.
Bezoek onze trackingpagina om de status van de levering te controleren.

11. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Winkelnaam: Holland Haute

Adres: Eikengaard 195283 EH Boxtel, Netherlands

Telefoon: +31 6 87612613

E-mail: hollandhaute@gmail.com